[Guelph (Ontario)\u00a0\u2013 Le 30 mars 2021]<\/p>\n
Lire l\u2019article original publi\u00e9 sur le site RENX.ca\u00a0: One year into COVID-19, Skyline cites tenant support as major key to resilience<\/em><\/a> (Skyline parle de l\u2019importance du soutien aux locataires pour r\u00e9sister aux effets de la pand\u00e9mie de COVID-19, un an plus tard)<\/p>\n Depuis maintenant un\u00a0an, la COVID-19 a provoqu\u00e9 des mesures de confinement d\u2019une province canadienne \u00e0 l\u2019autre, mais les entreprises sont encore soumises \u00e0 des restrictions sur leurs activit\u00e9s commerciales, ce qui a toujours des cons\u00e9quences sur l\u2019\u00e9conomie. Au cours de l\u2019ann\u00e9e, certaines entreprises ont eu du mal \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9; d\u2019autres ont profit\u00e9 de cette p\u00e9riode difficile pour d\u00e9montrer leur r\u00e9silience. Skyline Group of Companies<\/a> (Skyline), une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019acquisition, la gestion, le d\u00e9veloppement et le placement d\u2019actifs, croit que si elle a r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9largir ses activit\u00e9s au cours de l\u2019ann\u00e9e, c\u2019est en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 cultiver de bonnes relations avec ses locataires.<\/p>\n Skyline est un groupe de soci\u00e9t\u00e9s de services dans les secteurs de l\u2019immobilier et de l\u2019\u00e9nergie propre, dont Skyline Living<\/a>, fournisseur national de logements locatifs qui g\u00e8re 19\u00a0770\u00a0appartements dans 7\u00a0provinces, et Skyline Commercial Management<\/a>, propri\u00e9taire d\u2019immeubles commerciaux et de d\u00e9tail ayant plus de 1\u00a0000\u00a0locataires sur plus de 12\u00a0millions de pieds carr\u00e9s.<\/p>\n Les portefeuilles de biens immobiliers r\u00e9sidentiels, commerciaux et de d\u00e9tail de Skyline sont r\u00e9gis par des strat\u00e9gies m\u00e9ticuleuses sur le plan de l\u2019acquisition et de la diligence raisonnable. Ces strat\u00e9gies \u00e9taient en place depuis les dates de cr\u00e9ation des portefeuilles\u00a0\u2013 bien avant la COVID-19. Si Skyline a su r\u00e9sister aux derniers mois d\u2019incertitude \u00e9conomique, c\u2019est en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 son processus m\u00e9ticuleux de diligence raisonnable.<\/p>\n Cependant, les relations de l\u2019entreprise reposent aussi bien sur les \u00ab\u00a0personnes\u00a0\u00bb que sur les \u00ab\u00a0r\u00e9sultats\u00a0\u00bb. Partout au pays, Skyline avait \u00e9tabli des relations de longue date avec des dizaines de milliers de locataires r\u00e9sidentiels et commerciaux. Ce sont ces relations qui ont jou\u00e9 le r\u00f4le le plus important dans la r\u00e9ussite de Skyline en 2020. En 21\u00a0ann\u00e9es d\u2019existence, Skyline a su gagner la confiance, l\u2019engagement et l\u2019approbation de ses locataires\u00a0\u2013 trois\u00a0facteurs qui ont jou\u00e9 un r\u00f4le plus important que jamais en 2020.<\/p>\n Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, les propri\u00e9taires d\u2019immeubles commerciaux et \u00e0 logements multiples \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme des services essentiels et ont donc maintenu leurs activit\u00e9s. Cependant, les dirigeants de Skyline \u00e9taient conscients que m\u00eame si les affaires continuaient, ses locataires \u00e9taient aux prises avec des incertitudes et des difficult\u00e9s uniques. Dans ce contexte, il \u00e9tait crucial de garder ses clients en sant\u00e9 et en s\u00e9curit\u00e9 avant tout, mais aussi de les mobiliser, de les tenir inform\u00e9s et de reconna\u00eetre leurs besoins. Skyline doit sa r\u00e9ussite commerciale \u00e0 ses locataires. Pour maintenir leur confiance, l\u2019entreprise a adopt\u00e9 une approche fond\u00e9e sur l\u2019information, la collaboration et la coop\u00e9ration.<\/p>\n Pour continuer \u00e0 exceller dans ce qu\u2019elle fait, c\u2019est-\u00e0-dire fournir des milieux de vie et de travail exceptionnels \u00e0 ses locataires, Skyline a mobilis\u00e9 ses forces \u00e0 l\u2019interne. Elle tenait \u00e0 ce que son personnel\u00a0\u2013 plus de 900\u00a0employ\u00e9s dans quelque 150\u00a0villes de 8\u00a0provinces\u00a0\u2013 dispose des ressources et de la formation n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger sa sant\u00e9 et sa s\u00e9curit\u00e9 et celle de ses locataires r\u00e9sidentiels et commerciaux et tenir tout le monde inform\u00e9. Voil\u00e0 qui a demand\u00e9 un travail d\u2019\u00e9quipe incroyable\u00a0: autant le personnel sur le terrain qu\u2019en coulisses a travaill\u00e9 sans rel\u00e2che pour adapter ses activit\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9volution rapide des politiques gouvernementales et sanitaires.<\/p>\n Skyline a investi plus de 500\u00a0000\u00a0$ en mat\u00e9riel d\u2019assainissement et en \u00e9quipement de protection individuelle (EPI), en plus d\u2019installer plus de 900\u00a0postes de d\u00e9sinfection dans ses propri\u00e9t\u00e9s. Plus d\u2019une fois, l\u2019entreprise a appliqu\u00e9 le principe de faire la bonne chose, m\u00eame si ce n\u2019est pas toujours facile. Ainsi, les hauts dirigeants se sont rendus personnellement dans des propri\u00e9t\u00e9s en Ontario pour y livrer des articles essentiels devenus presque impossibles \u00e0 obtenir, comme de l\u2019EPI et des produits de nettoyage. L\u2019entreprise a \u00e9galement mis la priorit\u00e9 sur les communications avec les locataires en donnant une information sur mesure \u00e0 chaque propri\u00e9t\u00e9 et en mettant les r\u00e9sidents en relation avec les services et les programmes d\u2019aide gouvernementaux pertinents.<\/p>\n Skyline est fi\u00e8re de ses relations de longue date avec ses locataires commerciaux et de d\u00e9tail. Elle a pris les devants en communiquant avec chacun d\u2019eux pour savoir comment ils se portaient pendant la pand\u00e9mie. L\u2019entreprise s\u2019est assur\u00e9e que ses locataires connaissent bien tous les programmes d\u2019aide gouvernementaux auxquels ils ont droit et n\u2019a m\u00e9nag\u00e9 aucun effort pour \u00e9viter les expulsions. Voici le t\u00e9moignage d\u2019un locataire de d\u00e9tail\u00a0: \u00ab\u00a0Encore une fois, je tiens \u00e0 remercier Skyline d\u2019avoir aid\u00e9 ses locataires pendant cette p\u00e9riode difficile. Merci infiniment \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019\u00eatre intervenue rapidement pendant cette p\u00e9riode pleine d\u2019incertitudes.\u00a0\u00bb<\/p>\n Certains r\u00e9sidents d\u2019immeubles collectifs se sont heurt\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes particuliers, tels que des mises \u00e0 pied ou la pr\u00e9carit\u00e9 d\u2019emploi, jumel\u00e9s \u00e0 d\u2019autres facteurs de stress tels que la maladie mentale ou les frais m\u00e9dicaux. Plus que jamais, il \u00e9tait important pour Skyline d\u2019aviser ses clients r\u00e9sidentiels, qui repr\u00e9sentent plus de 50\u00a0000\u00a0locataires, qu\u2019elle voulait travailler avec eux pour \u00e9viter leur expulsion.<\/p>\n Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, Skyline a gel\u00e9 volontairement toutes les augmentations de loyer, ce qui a permis \u00e0 ses locataires d\u2019\u00e9conomiser quelque 500\u00a0000\u00a0$ dans l\u2019ensemble de son portefeuille r\u00e9sidentiel. Mais l\u2019entreprise est all\u00e9e encore plus loin. En effet, Skyline a lanc\u00e9 une campagne pancanadienne pour faire conna\u00eetre son programme d\u2019aide aux locataires unique en son genre, appel\u00e9 R.I.S.E.<\/a> (rejoindre, impacter, soutenir, entretenir), aupr\u00e8s de chaque employ\u00e9 et de chaque locataire. Le Programme R.I.S.E. est l\u00e0 aider les locataires qui sont confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s financi\u00e8res sans que ce soit de leur faute. En 2020, le programme a \u00e9vit\u00e9 l\u2019expulsion de 311\u00a0locataires. Voici le t\u00e9moignage d\u2019un locataire r\u00e9sidentiel qui a re\u00e7u l\u2019aide du Programme R.I.S.E.\u00a0: \u00ab\u00a0Merci du fond du c\u0153ur. Alors que je vivais l\u2019une des p\u00e9riodes les plus sombres de ma vie, [ma repr\u00e9sentante, Soutien aux locataires] m\u2019a trait\u00e9 avec gentillesse, dignit\u00e9 et respect.\u00a0\u00bb<\/p>\nLa r\u00e9silience malgr\u00e9 la COVID-19<\/h2>\n
Au service des locataires \u00e0 travers le Canada<\/h2>\n
La collaboration avec les locataires commerciaux et de d\u00e9tail<\/h2>\n
Une aide aux locataires d\u2019appartements dans le besoin<\/h2>\n
Une responsabilit\u00e9 qui nous appartient en mati\u00e8re de soutien et de service aux locataires<\/h2>\n